¿Cómo funciona Petkers?

Mediante la plataforma (web y app) conectamos mascotas amadas con amantes de mascotas, personas dispuestas y capacitadas para cuidar, engreir y proteger a tu mascota mientras tienes que salir de casa por unas horas o incluso días.

¿Quiénes son los cuidadores (Petkers)?

Son personas que aman a los animales y que han pasado por una validación previa de identidad, antecedentes y capacitación para brindar un servicio de cuidado de mascotas.

¿Cómo me puedo registrar como cuidador(a)?

Ingresa a la opción “Conviértete en PETKER” y completa el formulario para contactarte. Te solicitaremos información personal, antecedentes y documentos para validarlos, así como una cuenta interbancaria para abonar tus pagos. Pasarás por una evaluación individual y te guiaremos en todo el proceso para que seas parte de la comunidad.

¿Cuánto cuesta?

Cada Petker tiene la libertad de fijar el precio más adecuado para el servicio de cuidado de mascota que brindará. Esto permite poder tener precios para todos.

¿Puedo conocer al cuidador(a) antes de reservar?

Si, lo ideal es que puedas conocer, tanto tú como tu perro o gato, al potencial cuidador/a. Esto permitirá que puedan evaluar la reacción de la mascota y vayan creando un vínculo antes de tomar la decisión de confirmar la reserva. Las visitas previas se pueden coordinar directamente entre el tutor de la mascota y potencial cuidador/a por medio del inbox de la plataforma.

¿Dónde funciona Petkers?

Por lo pronto la plataforma de Petkers está operativa solo en Perú. Próximamente estará llegando a otras ciudades y países 😊.

¿Cómo se paga?

Una vez que el PETKER confirma la solicitud de reserva, el cliente puede pagar a través de la plataforma con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o Yape.

¿Como recibo el pago como cuidador(a)?

Los cuidadores reciben el pago por el servicio brindado una vez culminado el servicio o en caso de ser cancelado con menos de 48h de anticipación. Se realiza un abono directo a la cuenta bancaria registrada por el cuidador.

¿Cuánto puedo ganar como cuidador(a)?

Dependerá del precio que cada cuidador (Petker) fije por el servicio que brindará. De la misma manera dependerá si solo se ofrece el servicio base de guardería u hospedaje, o si se ofrecen junto con otros servicios adicionales (baños, paseos, entrenamiento).

¿Se puede cancelar una reserva?

Si, pero solo hasta 2 días (48h) antes de la fecha de la reserva para obtener el reembolso por el monto completo. Si la cancelación sucede luego de los 2 días (48h) previos al inicio de la reserva, se cobrará el monto completo del servicio sin opción a devolución.

¿Puedo modificar una reserva?

Si, la reserva puede ser modificada directamente en la plataforma, hasta 2 días previos antes del inicio de la misma. De lo contrario, se cobreará el monto completo de la reserva inicial.

¿Qué cubre la Garantía Petkers?

Petkers ofrece un reembolso en casos graves de emergencia en los cuales se incurre en ciertos gastos para la atención veterinaria de la mascota accidentada. Para mayor detalle, ingresar a https://petkers.com/terminos-condiciones-petkers

¿Hay una edad mínima o máxima necesaria para ser cuidador(a)?

Si, la edad mínima es 18 años.

¿Puedo cuidar a más de un perro a la vez?

No, ya que el objetivo es que el perro que tome la reserva pueda obtener un trato familiar, individual y especial.

¿Solo aceptan perros y gatos?

Por el momento, si.

¿Quién provee del alimento para la mascota?

El tutor(a) del perro o gato es quien provee del alimento suficiente para el mismo para el periodo de la resera.

¿Los cuidadores están capacitados?

Si, todos los cuidadores han recibido una guía de primeros auxilios y prevención, elaborada por un veterinario certificado, al momento de registrarse como Petkers y han respondido satisfactoriamente una prueba relacionada. En adelante seguiremos brindándoles información y materiales clave para nutrirlos de mayor conocimiento para el cuidado de mascotas.

¿Hay horarios de entrada y salida para las reservas?

No, esto dependerá de la necesidad de cada mascota, así como la disponibilidad de cada Petker.

¿Hay alguna edad mínima o máxima que debe tener el perro para poder reservar?

Si, la edad mínima es de 6 meses, principalmente porque al inicio deben de estar con su mamá y poder asegurar que cumplen con todas las vacunas requeridas.

¿Hay comunicación directa con el cuidador(a)?

Si, toda comunicación entre dueñ@ de mascota y cuidador/a puede realizarse mediante la plataforma (texto, fotos) para la seguridad de todos.

¿Qué hago si mi aplicación no funciona o quiero reportar un problema?

Escríbenos a [email protected] o comunícate por Whatsapp al +51 956 204 485